服務承諾
大唐公司的售后服務可以概括為：一是“及時服務”，二是“跟蹤服務”，三是“超質服務”。
具體細節(jié)如下：
一、 對每位客戶開展售后服務跟蹤，并統(tǒng)一建立售后服務跟蹤聯(lián)系表，對客戶定期進行 回訪并詳細記錄。
二、 驗收合格后一個月內，電話回訪，為業(yè)主解決因搬家磕碰出現的問題。
三、 客戶入住新居三個月，電話回訪客戶使用感受，及時彌補不足。
四、 客戶入住第一個采暖期后，電話回訪，及時解決裝修因季節(jié)變化反映出的問題。
五、 如有急修項目（水、電等）可撥打24小時服務熱線，公司將在短的時間內派專 人到現場。
六、 正常報修，公司會派人48小時內上門服務，緊急報修立即解決，一般性問題12 小時內解決，特殊問題與業(yè)主協(xié)商時間。
七、 在施工過程中，細化責任，對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄，在工程竣 工驗收結算后將聯(lián)系表交由工程部經理存檔，以備后期維護之用。
八、 打造放心工程，質量不合格，材料不達標，客戶拒絕付款。
九、 飾后房給予三年保修,隱蔽工程五年保修,終身維護。
十、 工程竣工后，公司可提供好的保潔服務，讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、溫馨的新家。
十一、 屬于自己的責任不逃避，不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助；影響業(yè)主正常 生活的如水電問題，先行維修再談責任。